酒店預訂員崗位職責

酒店預訂員崗位職責

在不斷進步的社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的酒店預訂員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

酒店預訂員崗位職責1

具體職責:

1.負責各種形式的宴會、會議及預訂蛋糕的接待和商談、并安排和落實;

2.根據宴會、會議預訂的詳細記錄,編制和填寫客情預報表及宴會活動通知單,并分別送至有關部門和各餐飲營業點;

3.認真接受前廳發送的團隊接待通知單,同時根據通知單上的信息,詳細填寫客情預報并發送至有關部門和營業點;

4.建立宴會預訂檔案、做好貴賓、大型活動檔案的.管理工作;

5.與客人和客戶建立良好關系,定期聯絡新老客戶,加強促銷;

6.協助營業部主管制定大型活動計劃;

7.盡可能記住常客姓名、習慣、喜好、使客人有賓至如歸之感;

8.熟悉酒店的服務設施和項目,以便解答客人詢問;

9.負責檢查、更新、派送菜單、報紙等;

10.處理餐飲部內部文字資料;

11.完成上級布置的其他各項任務。

酒店預訂員崗位職責2

1、服從前廳部經理的工作安排

2、掌握客房預訂情況并按接受預訂范圍工作

3、處理傳真和電話預定填寫預訂單并在當天及時回復和確認

4、辦理所有預訂的電腦輸入工作

5、處理由銷售部送來的團體預訂或變更單

6、提前兩天把將要抵店的預訂單和原始預訂資料同電腦核對防止差錯并向訂房人員索取補充預訂單上尚未完成的內容

7、負責將隔天抵店客人的名單及搭乘航班告知店內聯絡員做好迎賓接機工作并為其中要求接送的客人另外填寫接機送機通知單并由禮賓司人負責迎送

8、根據離店客人的`預算單在客史中做好補充記錄

9、為部門在客史檔案中查詢有關資料

10、按規定日期、姓氏次序做好預訂資料存檔工作

11、負責超額預訂做好時間差預訂

12、掌握客房狀況和預訂狀況準確排房及時將房號通知有關部門并控制重要團體和客人用房

13、接到有身份客人預定時立即報告上級從確定是否做VIP接待

14、接到VIP接待通知應給前臺、大堂副理、公關部、禮賓司下好單子在單子上應注明各種注意事項若房間需配果籃和鮮花的也應向有關部門提前下好單子讓有關部門提前準備好

15、負責落實前廳部召開的會議做好記錄撰寫記錄

16、負責制作保存和分送周報表反映房間訂房情況

酒店預訂員崗位職責3

崗位職責:

1.接受線上、線下客戶對全國酒店客房的預訂需求,協助進行酒店客房的.預訂;

2.處理海外酒店訂單的預訂、確認、取消、變更等一系列的工作;

3.與國內外供應商接觸,及時掌握酒店的房間狀況,為客人預訂酒店,并通知客人等;

4.通過電話或郵件為客戶預訂國際酒店,解答客戶疑問;

5.接聽客戶對酒店產品信息的咨詢電話,并予以解答。

任職要求:

1.中專及以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,態度謙和,有良好的語言表達能力和應變能力;

2.英語閱讀能力較好,大學英語四級以上;

3.有相關酒店預訂專員經驗。

酒店預訂員崗位職責4

1、按公司規定自查儀表儀容，準時上崗；

2、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；

3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；

4、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的.咨詢推銷工作；

5、負責客房及餐飲服務的收銀工作，做好各類報表打印及統計工作。

酒店預訂員崗位職責5

1、做好交接班，并妥善處理。

2、熟悉并了解酒店客房預訂情況、客情、設施、重要賓客信息等。

3、熟悉酒店所有房型價格和有關銷售的'各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取___的經濟效益。

4、掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。

5、為賓客提供專業，友好，高效的。服務。

酒店預訂員崗位職責6

1、負責整個前廳部的運營工作和前廳員工的管理工作，同時負責與其他部門經理之間進行有效的。溝通；

2、負責酒店前廳部的`接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態；

3、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告；

酒店預訂員崗位職責7

崗位職責:

1.接受線上、線下客戶對全國酒店客房的預訂需求,協助進行酒店客房的.預訂;

2.處理海外酒店訂單的預訂、確認、取消、變更等一系列的工作;

3.與國內外供應商接觸,及時掌握酒店的房間狀況,為客人預訂酒店,并通知客

人等;

4.通過電話或郵件為客戶預訂國際酒店,解答客戶疑問;

5.接聽客戶對酒店產品信息的咨詢電話,并予以解答。

任職要求:

1.中專及以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,態度謙和,有良好的語言表達能力和

應變能力;

2.英語閱讀能力較好,大學英語四級以上;

3.有相關酒店預訂專員經驗。

酒店預訂員崗位職責8

1、負責酒店事業部下屬酒店的。日常運營管理工作，落實并力促各項經營管理指標的達成；

2、分析研究市場變化和發展趨勢，審定酒店價格體系和酒店拓展方向；

3、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；

4、建立并健全所管酒店的.組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。

酒店預訂員崗位職責9

崗位職責:

1.熟悉酒店房務各項服務及其費用標準與變更

2.做好預訂記錄、并及時通報相關部門

3.接聽電話，提供顧客所需的有關咨詢服務、接受客人預訂，與此同時宣傳、推銷酒店設施和服務

4.認真對待客人投訴，并作好記錄;如若不能處理，及時報告上級

任職要求:

1.1年以上酒店相關崗位工作經驗

2.基本掌握酒店用語會話技能、普通話流利、粵語流利

3.熟練掌握酒店的預訂流程與規范

【酒店預訂員崗位職責】上述內容僅供參考，想要了解更多內容資訊可以咨詢在職研究生網獲取更多信息。