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每個職員都有自己的上級,能夠與上級良好溝通的人,才能成為領導信任、喜歡的優秀職員。下面是學習啦小編為大家收集關于與領導保持良好溝通的技巧,歡迎借鑒參考。
1、尊重領導也是尊重自己
一位在醫院工作的大夫對筆者說:單位有一個到上海研討交流的名額,根據條件的要求,在科室中唯有我夠資格去參加,但是,我的科室主任,寧可指標作廢也不讓我去,我很郁悶。筆者問她:“你能給我評價一下你的科室主任嗎?”這位朋友滔滔不絕的說開了:我的主任業務水平和能力都很差,快到退休的時候了,還管這管那……筆者說:“我明白了,主任為什么寧可指標作廢也不讓你去?你一定在語言上或是行為上傷害了主任的自尊,或者因為你咄咄逼人的才華得罪了你的主任,所以被主任剝奪了參加會議的資格。”這位大夫無語。在這個問題上暫且不論主任做的對與否,從這位大夫本身來講,就違背了上下級關系的游戲規則,要明白,尊重領導實際上是尊重他的職位,下級服從上級是上下級關系的游戲規則,在下級中,比能力強的大有人在,但是他處在這個領導崗位,你就應該尊重他,有些領導可能能力不夠強,遇到大度的,尚可以容忍下級的一些不妥做法,但是遇到胸懷不夠開闊的,你就有苦頭吃了。
〔案例〕尊重領導讓我獲得了難得的寶貴經驗和和方法(白云)
有,我又享受到了溝通對我的帶來的快樂,我原先的單位在我調走之前來了新行長,我僅僅聽過他在一次大會的發言,后來我參加新崗位考試我向他請了假。我離開那個單位曾前去向他告別“你有什么要交代的嗎?”行長看到我這么尊重他,看得出,他很開心。
有我去了原來我就職的銀行調研,又去他辦公室打招呼,他看到我這樣尊重他很驚訝,他關心的問了我現在的工作情況后,就推心置腹地教我工作方法,如何有側重地去工作以及做的又好又不累的方法,還為我分析在工作中,哪些是風險點?要我重點去把握。
我認真的傾聽了這位行長的教我的方法,我當場表達了我的感激,說:“行長教會了我的很好的思維方式,我非常感激,您教會了我站在了一定的高度去工作,去看問題。”當時我就想,畢竟人家是管理人員,他的思維方式、工作方法,是人家多少年來摸索出來的,是非常珍貴的。
我跟人家根本就不是太熟,可以看得出來 他對我的印象很好,我想,在我調走的時候,向他打招呼,是我對領導的尊重,“尊重”給他留下了較好的印象。
那天我臨走時,對新行長說:聽他一次話 受益非淺! 他開心極了!
這個行營業室主任告訴我:“"新行長夸我了 說我接人待物很不錯”
這件事情使我深深的感到,每個人是需要尊重,尊重領導就是尊重自己,“尊重”使我獲得了意想不到的收獲。
每個人都有上級,每個人都可能是一個被,你尊重領導,不僅僅是受到領導的夸獎,更重要的是你做人的成功,是你心理成熟的標志。當你滿足了領導對于尊重的需要的時候,那么你同樣會得到很好的回報的。
對領導的報怨、背后對領導的指責等等,都會給自己的發展帶來不利的結果。有人發表了一篇文章,題目就是:“得罪老板的結果是請你離開”也反映了現階段市場經濟發展中上下級人際關系的一個值得重視的現象。
尊重領導,是尊重上下級關系的“游戲規則”,說明了自己的基本素質和涵養,任何一個上司,提升到這個職位上,必有某些過人之處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略,都是值得學習借鑒的,應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績。但每一個上司都不是的,領導時有失誤,在某些方面可能還不如你,千萬不要因此而有居高臨下之感滋生傲氣,那樣只能給工作增加阻力,尊重領導是“臣道”之中的首要前提原則,要有效表達反對意見,給上司提意見只是本職工作中的一小部分,盡力完善、改進,盡快地接近工作目標才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點,應在尊重的氛圍里,有禮有節有分寸的磨合。不過,在提出質疑和意見前,一定要拿出詳細的、足以說服對方的資料計劃。
尊重領導包括尊重他人,是一種修養,是心理成熟標志之一。尊重他人并不意味著貶低自己,即使你的能力再大,也是下屬,尊重領導實際上是尊重領導的職位,否則,就會本末倒置,影響了單位的工作,更重要的是影響自我的發展。
2、踏實搞好本職工作,是與領導溝通的基礎
無論你從事什么工作,兢兢業業、踏踏實實做好本職工作是良好溝通上下級關系的基礎。有的人常在領導面前夸夸其談,言過其實,特別喜歡在領導面前表現自己,這些只能獲得領導暫時的信任,但是很快就會感到你“華而不實”。
做領導喜歡的員工,自己的發展目標與單位或企業的發展目標相融合的員工,樂于助人的員工,忠誠于自己的單位、忠誠于自己的事業的員工等等,這類員工是領導最喜歡的。
3、要有與領導主動溝通的意識
要擁有良好的向上溝通的主觀意識。有人說“要當好管理者,要先當好被管理者”,領導工作往往比較繁忙,而無法顧及至面面俱到,保持主動與領導溝通的意識十分重要,不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動溝通,還要有效展示自我,讓你的能力和努力得到上級的高度肯定,只有與領導保持有效的溝通,方能獲得領導器重而得到更多的機會和空間。
4、尋求與領導有效的溝通方法
下級要善于研究上級領導的個性與做事風格,根據領導的個性尋找到一種有效且簡潔的溝通方式是溝通成功的關鍵。歷史上和珅就是很了不起的人物,暫且不論他貪的一面,就溝通來講,不愧是位專家,他把皇上的嗜好、需要、思維方式和行為規則,摸得了如指掌,溝通起來得心應手,所以乾隆離不開他,值得每個被深思。通過溝通時刻要讓領導知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?有效的溝通是達到成功的途徑!要掌握良好的溝通時機,善于抓住溝通契機,正式場合與非正式場合并舉,上班時間,也不要僅僅限于工作方面上的溝通,往往情感方面的溝通,會獲得意想不到的結果。
5、善于傾聽,領悟領導的話外音
在實際工作中,學會傾聽提高領悟力,要善于領悟領導的畫外之音,對于自己的發展有著重要的意義。
某公司的一位主管,當他是職員的時候,一次老板找他談話,老板先是夸了他的業績不錯,認為可以擔當更重的職責,然而又說最近行業不景氣,利潤比去年下滑得厲害,最后就問這位職員如果你做部門主管的話會不會考慮裁員。當時他愣了一下,馬上就感覺說不會,因為很多同事都一起出生入死的。記得當時老板臉色有點變,后來,他的同事升了部門主管。事后他才明白,老板的意思就是想裁員,如果他不是憑個人感情用事,而是站在企業發展的角度去考慮,那么升職的就會是他。
由于上次教訓,這位職員開始注意老板的語言,有一次老板要去歐洲出差,在此之前問他:你的英文和老外交流沒問題吧?雖然他對英語不那么自信,但他聽懂老板的潛臺詞是:如果可以的話就讓他一起去歐洲。他當然就說沒問題,果然他獲得了這次公干的機會,而英文上的不足他就在回家后補。
和老板一起在意大利的時候,他們拜訪一些老客戶,老板對其中一位客戶的產品明顯感興趣,但價格有一點高,就用咨詢的口氣問他,這位職員回答是很不錯,值得購買。其實他知道老板已經做好了買的決定,只是確定一下。果然,老板興高采烈地和這家公司簽約了。
后來這位職員在很多時候,聽著老板的話,聯系他前面的話語,看著他的表情,他就能知道老板的話外之音是什么了,回國之后這位職員升上了主管的位置。
6、把老板當作顧客
無論我們從事什么職業,都要把它看作是自己的事業,把自己看作是一家公司 ,而自己就是這家公司的經營者。公司的贏利來源于為顧客創造價值,贏利的大小取決于你為顧客創造價值的大小。作為打工者,老板就是你的顧客,而且是最大的客戶,因為他在花錢購買你的服務,從這個角度來說,老板無疑是你的大客戶,你也應該把老板當作顧客。如果你把老板當成顧客,那么你就要學會推銷自己,同時想辦法增加自身的價值。把老板當作顧客是以一種積極的態度來看待自己與老板的關系。如果按照“顧客是上帝”的營銷理論,你就不會責怪老板的嚴格和挑剔了。記住:得老板者得舞臺。
遵循上下級關系的游戲規則,是人走向成熟的重要標志之一,是自身修養的再現。做一個優秀的下級比做一個優秀的上級更能體現一個人的人生價值。有一段格言值得深刻去領悟:別人可以替你開車,但不能替你走路;可以替你做事,但不能替你感受。人生的路要靠自己行走,成功要靠自己去爭取。天助自助者,成功者自救。這個世界上,惟有你才是你自己的救世主。
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