酒店收銀員崗位職責(zé)

酒店收銀員崗位職責(zé)

在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編幫大家整理的酒店收銀員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店收銀員崗位職責(zé)1

1、遵守酒店的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。

2、與本班組和相關(guān)部門密切配合；需要時(shí)，為賓客提供問訊等服務(wù)。

3、熟練掌握前臺(tái)收銀軟件的`操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。

4、做好班前準(zhǔn)備工作。

5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊。

6、保證備用金完整。

7、做好班次交接工作，每班結(jié)束，編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表。

8、負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳，保證機(jī)器正常運(yùn)作。

酒店收銀員崗位職責(zé)2

1、負(fù)責(zé)根據(jù)來店客人的消費(fèi)情況進(jìn)行收銀結(jié)算工作，將財(cái)務(wù)整理清楚，現(xiàn)金當(dāng)面點(diǎn)清，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則；

2、確保收銀工作的規(guī)范化和準(zhǔn)確化；

3、做好收銀臺(tái)設(shè)備設(shè)施的'維護(hù)和保養(yǎng)工作，做好收銀臺(tái)的衛(wèi)生清理工作，保持整潔；

4、接待貴賓主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使貴賓有賓至如歸之感；

5、運(yùn)用禮貌用語，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

6、配合部門主管工作，服從管理；

7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

酒店收銀員崗位職責(zé)3

職務(wù)概述：

負(fù)責(zé)前臺(tái)的帳單資金結(jié)算工作，準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離房的.結(jié)帳事宜。

職責(zé)范圍：

1、對(duì)照預(yù)期離店客人報(bào)表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。

2、簽收營(yíng)業(yè)單據(jù)并予以記帳，及時(shí)收取非住店客人的消費(fèi)帳款。

3、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。

4、按照規(guī)定做好客用保險(xiǎn)箱服務(wù)工作，管好備用金。

5、對(duì)照當(dāng)天入住客人報(bào)表，查驗(yàn)當(dāng)天入住客人的預(yù)收定金等情況，并予以過帳。查驗(yàn)已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。

6、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報(bào)表，整理營(yíng)業(yè)單據(jù)，并編制營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表將款項(xiàng)、交款單及營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表當(dāng)天交財(cái)務(wù)部。

7、積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

酒店收銀員崗位職責(zé)4

1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。

2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會(huì)議客人的入住登記。

3、接受和處理預(yù)訂信息。

4、熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。

5、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的.住宿費(fèi)用。

6、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。

7、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

8、對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。

酒店收銀員崗位職責(zé)5

1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序；

2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確保客人在離店之前辦好所有帳目；

3、催收已退未結(jié)的賬目；

4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；

5、確保前臺(tái)的'所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；

6、保持記錄所有房間的最新帳目；

酒店收銀員崗位職責(zé)6

1、熟練收銀機(jī)的.操作，價(jià)格的輸入；

2、熟練收銀員的應(yīng)對(duì)用語、應(yīng)對(duì)態(tài)度、應(yīng)對(duì)方法等待客之道。

3、適宜的儀容儀表。

4、為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)

5、站立工作，堅(jiān)持唱收、唱付、唱找，準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款。

6、妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保貨款安全。

7、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。

8、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班或上級(jí)匯報(bào)。

酒店收銀員崗位職責(zé)7

1、執(zhí)行主管的工作指令并報(bào)告工作。負(fù)責(zé)住店賓客各項(xiàng)費(fèi)用的結(jié)算工作。輸入并核對(duì)住宿費(fèi)用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發(fā)、鮮花等費(fèi)用單據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知有關(guān)部門。

2、負(fù)責(zé)住宿預(yù)收款的`足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。

3、負(fù)責(zé)超信用限額的信用卡的授權(quán)工作。

4、負(fù)責(zé)編制收銀日?qǐng)?bào)并確保帳單、交款單與收銀員日?qǐng)?bào)一致。

5、按時(shí)解交營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，認(rèn)真做好交接班手續(xù)和情況記錄。

6、認(rèn)真細(xì)致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

7、按照銀行的有關(guān)規(guī)定做好外幣兌換工作。

8、準(zhǔn)確掌握當(dāng)日外幣牌價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。

9、熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡，熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R(shí)別方法。如有疑問立即同銀行有關(guān)部門聯(lián)系。

10、妥善保管好各種貨幣、憑證，按時(shí)復(fù)核，每天做好兌換日?qǐng)?bào)表，并及時(shí)與銀行做好收款的交換。

11、兌換中發(fā)生差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

酒店收銀員崗位職責(zé)8

1、服從部門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的.程序與標(biāo)準(zhǔn)為客人結(jié)算房款；

2、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作；

3、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序；準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票；

4、接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作；

5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單，報(bào)表核對(duì)相符，在每班結(jié)束后，將當(dāng)班收到的款項(xiàng)打印出報(bào)表；

6、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。

7、做好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

酒店收銀員崗位職責(zé)9

1、對(duì)照預(yù)期離店客人報(bào)表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。

2、簽收核對(duì)餐廳掛帳單。

3、整理核對(duì)idd及ddd賬單。

4、簽收其他營(yíng)業(yè)部門的.營(yíng)業(yè)單據(jù)并予以記帳，及時(shí)收取非住店客人的消費(fèi)帳款。

5、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。

6、按照規(guī)定做好客用保險(xiǎn)箱服務(wù)工作，管好備用金。

7、對(duì)照當(dāng)天入住客人報(bào)表，查驗(yàn)當(dāng)天入住客人的預(yù)收定金等情況，并予以過帳。查驗(yàn)已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。

8、將已過帳的營(yíng)業(yè)帳單，按日期順序整理后放入房客帳套里。

9、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報(bào)表，整理營(yíng)業(yè)單據(jù)，并編制營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表將款項(xiàng)、交款單及營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表當(dāng)天交財(cái)務(wù)部。

10、積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

酒店收銀員崗位職責(zé)10

1、檢查各收銀崗的收銀員是否準(zhǔn)時(shí)到崗、是否做好每天的收款準(zhǔn)備工作，認(rèn)真處理工作中出現(xiàn)的問題，并及時(shí)向上匯報(bào)；

2、建立收銀員的個(gè)人檔案，將每位收銀平時(shí)的各方面表現(xiàn)記錄下來，每月進(jìn)行評(píng)估，獎(jiǎng)勤罰懶；

3、不定期突擊檢查收銀員的備用金，并將抽查結(jié)果記錄下來，月底進(jìn)行匯總作為評(píng)估的參考；

4、合理安排員工上下班時(shí)間和班次，以便于在缺人的.情況下靈活調(diào)動(dòng)，不至于影響工作。

5、開展培訓(xùn)工作，針對(duì)平時(shí)工作上出現(xiàn)的問題，及時(shí)處理方法和收銀工作程序等進(jìn)行詳細(xì)講評(píng)，并定期進(jìn)行檢查和考核；

酒店收銀員崗位職責(zé)11

1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序；

2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續(xù)；

3、催收已退未結(jié)的.賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理；

4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；

5、負(fù)責(zé)為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱；

6、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；

7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異；

8、保持記錄所有房間的最新帳目；

酒店收銀員崗位職責(zé)12

職位描述：

1、為客人辦理住宿/退房的手續(xù)；

2、為客人提供信息咨詢、產(chǎn)品介紹等服務(wù)工作。

崗位要求：

1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18歲至35歲之間；

2、五官端正，品德良好，身體健康，能吃苦耐勞。

3、口齒伶俐，開朗大方。

4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟悉使用辦公軟件。

5、能夠服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的.工作安排。崗位職責(zé)：

1、接聽訂餐、訂房電話，及時(shí)將信息傳送相關(guān)部門或崗位人員；

2、嚴(yán)格遵守公司收銀工作制度和操作程序；

3、準(zhǔn)確快速為客人就餐、住宿等辦理收銀手續(xù)；

4、保持前臺(tái)清潔，及時(shí)將工作異常情況報(bào)告領(lǐng)班或主管；

5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

6、協(xié)助前臺(tái)接待人員為客人做好相關(guān)接待工作；

任職資格：

1、形象良好，中專以上學(xué)歷，優(yōu)秀者初中亦可；

2、普通話、粵語聽說流利，具電腦軟件基本操作經(jīng)驗(yàn)；

3、一年或以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

酒店收銀員崗位職責(zé)13

1、受理電話、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位。

2、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的'預(yù)訂信息，做好預(yù)訂準(zhǔn)備工作。

3、為客人辦理入住登記手續(xù)、安排房間，盡可能滿足客人合理需求。

4、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；負(fù)責(zé)保管和發(fā)放客房鑰匙卡；為客人做好結(jié)賬工作。

5、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單。

6、做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

7、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

酒店收銀員崗位職責(zé)14

1、遵守酒店的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定；

2、熟練掌握餐廳收銀軟件的'操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為賓客結(jié)完帳；

3、負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳，保證機(jī)器正常運(yùn)作；

4、核收餐廳服務(wù)員開出的點(diǎn)菜單，并蓋章，根據(jù)點(diǎn)菜單將各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確無誤入電腦帳，保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊；

5、嚴(yán)格審核減免、打折，熟記酒店各種折扣；

6、與營(yíng)業(yè)點(diǎn)員工密切配合，保證各帳款及時(shí)、完整地收回；

酒店收銀員崗位職責(zé)15

1、遵守酒店各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序；

2、按規(guī)定為離店消費(fèi)客人辦理離店手續(xù)，確保客人在離店之前辦好所有消費(fèi)的手續(xù)；

3、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；

4、負(fù)責(zé)提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱；

5、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的'帳目標(biāo)準(zhǔn)；

6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異；

7、保持記錄所有消費(fèi)房間的最新帳目；

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